湖南岳阳县烟草：数字化“小工具”撬动企业效能提升“大杠杆”

远儿 • 2025年09月03日 07:41 • 香烟资讯

近年来，湖南省岳阳县烟草专卖局紧跟数字化潮流，不依赖外部力量，发动一线员工，以信息化工具为笔，在企业发展的画卷上勾勒出数字活力的鲜明图景。

小创新解 “难点”，日常工作 “提质赋能”

（图为岳阳县烟草专卖局开展低代码培训）

“怎样使用低代码平台解决工作上的问题呢？”客户经理冯亚辉在低代码培训会上提出了自己的疑问。

近期，岳阳县烟草专卖局（分公司）组织各部门的业务骨干和青年力量开展低代码平台专题培训，通过系统课程与实践操作，让员工成为信息化工具的创造者而非被动使用者。不仅如此，岳阳县局通过低代码平台培育 “数字工匠” 队伍，今年以来共开展 2 期数字化工具开发培训，各部门自主研发了各类小工具 4 个，涵盖营销、专卖、后勤等领域，形成 “员工提需求、团队搞开发、全员享成果” 的良性循环。

小工具破 “堵点”，业务流程 “减时提效”

（图为客户经理在指导零售户使用提升定足率工具）

“订烟时总怕库存不准，好不容易选好的品牌又被告知没货，来回调整太耽误事了！以前要查能订哪些烟、卷烟定足率是多少，得在一堆复杂的表格里翻来翻去，费时费力不说，还容易出错！”王老板的烦恼，曾是许多零售户的共同痛点。

针对卷烟营销的“堵点”，岳阳县局鼓励员工依托低代码平台、Excel 函数等轻量化工具，自主开发实用数字化工具。客户经理余浩泽亚深入乡镇零售点，三个月走访百余户商户，记录下“需求预测不准”“库存更新不及时”“补货响应滞后”等12类痛点。带着这些问题，他与同事们依托Python等编程工具，化身“开发者”，搭建起“卷烟定足率小程序”。

“这个小工具，是我们营销部的同事自己琢磨、用Python语言编写搭建起来的，大大提升了卷烟定足率与客户满意度！”客户经理余浩泽亚自豪地介绍道。如今，只需轻点手机上的“查询”界面，输入定烟日期与客户信息，系统瞬间就能清晰展示按档位投放、按价位段投放的卷烟品牌、数量，还能自动汇总定足率。客户经理通过数据看板监控定足率，一旦出现缺口立即预警调度。这个“小程序”让客户经理从繁琐的数据统计中解脱出来，更高效地与零售客户沟通，助力岳阳县局卷烟定足率提升。

小应用聚 “日常”，数字化转型 “积厚成势”

（图为员工通过线上程序提报“隐患”）

“以前报修不仅得填张表，还要找领导签字，现在点开小程序拍张照就行？”看着同事黄仕麒在手机上操作，岳阳县烟草员工王琦有些疑惑。

话音刚落，小黄已上传完打印机卡纸的照片，屏幕上弹出提示：“维修单已派发，预计半小时内过来维修。”不到半小时，维修师傅就带着工具出现在办公室，王琦不由得感慨：“这效率，比以前快了至少三倍！”

这样的变化不止发生在报修时。“小张，帮我领两盒A4纸呗？”老员工张罗琼以前总托年轻人跑仓库，如今却自己点开“物资领用”模块，“你看，选好数量提交，仓库管理员刚秒批了，说让我顺路去拿就行。”他笑着晃了晃手机。从 “手动算” 到 “智能算”，从 “跑断腿” 到 “数据跑”，数字化已真正渗透进日常肌理，让高效管理看得见、摸得着。

这场自下而上、全员共创的数字化实践，不仅高效解决了具体业务问题，更在企业内部培育了浓厚的创新文化和数字化思维。下一步，岳阳县烟草专卖局将持续鼓励员工立足岗位创新，围绕客户服务、内部管理等领域挖掘更多 “小工具”，以 “小创新” 汇聚 “大效能”，为企业高质量发展注入数字动能。

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